• Productgarantie
  
• Fabrieksgarantie 
  
• Tevredenheidsgarantie 
  
• Retourvoorwaarden
  
• Retourprocedure
  
• Retourkosten
  
• Transportschade
  

Productgarantie

De duur van de garantie wordt bepaald aan de hand van de staat waarin het toestel verkeerd.

De volgende schadegevallen zijn uitgesloten van garantie:

1. Gebroken schermen
2. Defecte accu's
3. Schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik
4. Vocht- of waterschade

Wanneer het vermoeden van onjuist gebruik bestaat vervalt ook de garantie.

Fabrieksgarantie

Wij krijgen regelmatig de vraag of onze accessoires ook tweedehands zijn. Dit is niet het geval. De accessoires zijn net zo nieuw als bij elke andere U krijgt dan ook een standaard garantie van 2 jaar op al onze accessoires.

Tevredenheidsgarantie

Bij Redevice willen wij dat u volledig tevreden bent over uw product. Daarom kunt u deze ten aller tijde, binnen 14 kalender dagen zonder opgaaf van reden terug retourneren. Wanneer u een artikel retourneerd is het van belang dat u hierbij vermeld dat het gaat om het gebruik maken van de tevredenheidsgarantie en uw rekeningnummer.

Om gebruik te maken van onze tevredenheidsgarantie dient u te voldoen aan onderstaande voorwaarden.

Retourvoorwaarden

Uw product dient binnen 14 kalenderdagen bij Redevice ontvangen te zijn. Vermeldt hierbij wel uw reden van retourneren.

• Uw product dient geheel compleet en in originele staat te zijn, inclusief de verpakking en bijbehorende accessoires.
• Heeft u de verpakking geopend en uw product getest, dan dient deze in dezelfde staat te worden geretourneerd. Inclusief de originele verpakkingen en accessoires.
• Behoort uw product tot de categorie “nieuw & als nieuw”, dan mag het product geen gebruikssporen vertonen. 
• Behoort uw product in de categorie “zeer goed & goed” of “matig”, dan dient het product in dezelfde staat als toen u het product kocht geretourneerd te worden.
  

Beschadigd product of verpakking

Bij een beschadigd product of ernstig beschadigde verpakking vervalt uw tevredenheidsgarantie. U kunt echter het product nog steeds aan ons retourneren.

• Na ontvangst van het geretourneerde zal bepaald worden wat de teruggaaf wordt. De teruggaaf hangt af van de staat waarin uw product en/of verpakking verkeerd.

Defect binnen de garantieperiode

• U krijgt een vervangend product aangeboden als uw product op voorraad is.
• U krijgt het volledige aankoopbedrag terug of een vervangend product naar keus. 
• Eventuele restante kosten kunnen worden uitbetaald bij een goedkoper vervangend product. Uiteraard kunt u bijbetalen indien nodig.
  

Voldoet uw product aan bovenstaande voorwaarden, dan krijgt u het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten van ons terug.

Neem vooraf nog wel even contact op met een van onze medewerkers om eventuele onduidelijkheden of teleurstellingen te kunnen voorkomen.

Retourprocedure

Indien u hier gebruik van wenst te maken en voldoet aan bovenstaande voorwaarden zorg dan dat het product goed is verpakt. Wanneer u producten niet juist zijn retourneert vervalt namelijk uw tevredenheidsgarantie. 

Tips voor het goed verpakken van een product:

Bij de post loopt u het risico dat er met uw pakketje wordt gegooid, gestapeld en op andere wijzen onzorgvuldig mee wordt omgegaan. Aan labels zoals "breekbaar", "fragile" en "deze zijde boven" heeft men doorgaans geen boodschap. Gelukkig kan er met een goed verpakt product weinig misgaan. Wij hebben dan ook met vele honderden verzendingen nog nooit problemen ervaren.

• Verzend uw product altijd in een kartonnen doos (gratis bij een supermarkt of postkantoor).
• Verzend uw product niet in een bubbelenvelop.
  
• Zorg voor extra bescherming door uw product apart in bubbelfolie of kranten te wikkelen.
• Plaats uw product ongeveer in het midden van de doos en vul deze op met bijvoorbeeld krantenproppen.
• Accessoires kunnen doorgaans los in de doos, tussen het opvulmateriaal of in een stuk krant gewikkeld. 
• Sluit de kartonnen doos en test de veiligheid  doormiddel van een "schudtest". Schud de doos stevig in alle richtingen. 
• Als laatste kunt u de doos dichtmaken met tape of breed plakband. 

Mocht het pakketje tijdens het transporteren vallen, dan is uw product hiertegen goed beschermd.

Retourkosten

De kosten van een retournering zijn voor de klant, met uitzondering van een defect product.

Transportschade

Bij eventuele transportschade, dient u contact op te nemen met TNT Post. Zij zijn verantwoordelijk voor de bezorging van uw product. Tevens is het zinvol Redevice op de hoogte te brengen. Mocht TNT Post contact opnemen met ons, dan zijn wij op de hoogte van het probleem dat zich voordoet.